Cookie Policy Help – Bear Milano

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FAQ

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”FAQ Section” _builder_version=”3.0.89″ custom_padding=”90px||90px|”][et_pb_row use_custom_width=”on” custom_width_px=”900px” admin_label=”FAQ” _builder_version=”3.0.91″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_accordion open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#0c71c3″ _builder_version=”3.20.2″ body_font=”||||||||” body_font_size=”16px” body_line_height=”1.8em” toggle_font=”Montserrat||||||||” toggle_text_color=”#333333″ toggle_line_height=”1.5em” border_style_all=”none”][et_pb_accordion_item title=”ORDINI” open=”on” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”][/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso ordinare più capi contemporaneamente?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Sì, dopo aver aggiunto un prodotto al carrello seleziona il tasto “continua gli acquisti” e aggiungi tutti i prodotti che preferisci.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso regolarmi con le taglie?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

I nostri capi vestono in modo regolare, ti consigliamo quindi di scegliere la taglia che porti abitualmente. Se hai qualche dubbio contattaci all’indirizzo help@bearmilano.com oppure utilizza WhatsApp tramite l’icona che trovi in basso a sinistra.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Sono interessato ad un articolo non disponibile. Come posso richiederlo?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Se il capo da te scelto risultasse non disponibile, contattaci all’indirizzo  help@bearmilano.com oppure utilizza WhatsApp tramite l’icona che trovi in basso a sinistra, saremo lieti di trovare una soluzione per soddisfare la tua richiesta.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho un codice sconto. Come posso utilizzarlo?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Nel tuo carrello troverai uno spazio grigio nel quale potrai inserire il tuo codice sconto. Clicca infine su “Applica codice promozionale”, l’importo totale si aggiornerà automaticamente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho sbagliato qualcosa nella compilazione del mio ordine? Posso modificarlo?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Puoi contattarci al più presto alla nostra mail  help@bearmilano.com oppure utilizza WhatsApp tramite l’icona che trovi in basso a sinistra, se l’ordine non è ancora stato evaso, sarai contattato da noi e potrai modificare il tuo acquisto con i dati corretti.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_width=”on” custom_width_px=”900px” admin_label=”FAQ” _builder_version=”3.0.91″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_accordion open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#0c71c3″ _builder_version=”3.20.2″ body_font=”||||||||” body_font_size=”16px” body_line_height=”1.8em” toggle_font=”Montserrat||||||||” toggle_text_color=”#333333″ toggle_line_height=”1.5em” border_style_all=”none”][et_pb_accordion_item title=”SPEDIZIONI/CONSEGNA” open=”on” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”][/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quanto costa la spedizione?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Il costo di spedizione ha un costo fisso pari a € 9,90 ed è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 75,00

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

I tempi di spedizione variano da 1 a 10 giorni lavorativi a seconda dell’indirizzo di destinazione

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”E’ possibile spedire ad un indirizzo differente?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Sì, puoi cambiare indirizzo di consegna selezionando la spunta su “Spedire ad un indirizzo differente” e compilare il form nella sezione Cassa – Dettagli di Fatturazione.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Il corriere ha provato a consegnare ma non ero in casa. Come posso risolvere?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Se al primo tentativo di consegna il corriere non trova nessuno, verrà automaticamente effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo seguente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso ritirare i miei ordini presso la vostra sede?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Sì, la nostra sede si trova in Via Primavera, 8 20080 Vernate (MI). Scegli “ritiro in sede” come metodo di spedizione. In questo modo non pagherai alcuna spesa di spedizione aggiuntiva. I nostri orari sono: dal lunedì al venerdi dalle 8,30 alle 20,00 ed il sabato dalle 8,30 alle 12,30. Domenica chiuso. Per richieste particolari utilizza WhatsApp tramite l’icona che trovi in basso a sinistra.

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Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Carta di Credito (Visa, Mastercard, Maestro), Bonifico Bancario, Contrassegno, Contanti scegliendo l’opzione ritiro presso la nostra sede.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”E’ sicuro effettuare acquisti sul vostro sito?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Assolutamente sì, utilizziamo le tecnologie di crittografia che rispettano i più severi standard di sicurezza. Nessuno avrà accesso ai tuoi dati di pagamento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quanto costa pagare alla consegna?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

  • Il servizio di pagamento in contrassegno prevede un supplemento di € 6,00 conteggiato nell’importo totale al momento della conferma ordine.

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Si, Bear Milano offre un servizio di reso dando al cliente la possbilità di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso fare per la effetture la richiesta di reso?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Il reso deve essere richiesto, mediante compilazione del form sottostante o inviando la e-mail a resi@bearmilano.com, entro i termini previsti per legge ovvero 10 (dieci) giorni lavorativi.

Dopo l’accettazione del reso da parte di Bear Milano occorre rimettere l’articolo nella sua confezione originale, chiudendola bene e sigillando accuratamente il pacco. Inoltre, occorre che il prodotto sia integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso. La restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da Bear Milano e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quanto costa il reso?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Gli unici costi a carico dal cliente saranno le spese sostenute per rispedire i prodotti a Bear Milano.

Il tutto deve essere spedito tassativamente entro 5 giorni dall’accettazione del reso da parte di Bear Milano al seguente indirizzo: Bear Milano, Via Primavera, 8 – 20080 Vernate Mi.

È responsabilità del cliente adoperarsi affinché la merce, che viaggia sotto sua responsabilità, giunga in condizioni perfette.

IMPORTANTE: il reso non può essere spedito con spese a carico del destinatario, poiché sarebbe automaticamente respinto.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come verrà rimborsato il reso?” _builder_version=”3.20.2″ open=”on”]

Le modalità di rimborso sono le seguenti :

  • Se hai scelto di pagare con Paypal il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, se hai pagato utilizzando il saldo del tuo conto Paypal l’accredito è immediato, nel caso di pagamento tramite carta di credito i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario ( fino a 10 gg. ).
  • Se hai scelto di pagare con Carta di credito il rimborso avverà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario ( fino a 10 gg. ) 
  • Se hai scelto di pagare in  Contrassegno dovrai comunicarci il tuo IBAN per poter emettere il rimborso sul tuo conto bancario, l’accredito avviene normalmente in 1/2 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso.

 Non sono ammesse altre forme di rimborso.

 

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Si, puoi richiedere il cambio, Bear Milano si riserva la facoltà di sostituire il prodotto includendolo in un successivo ordine del cliente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso fare per la effettuare la richiesta di cambio?” open=”off” _builder_version=”3.20.2″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” body_text_shadow_horizontal_length=”0em” body_text_shadow_vertical_length=”0em” body_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Il cambio deve essere richiesto, mediante compilazione del form sottostante o inviando la e-mail a resi@bearmilano.com, entro i termini previsti per legge ovvero 10 (dieci) giorni lavorativi.

Dopo l’accettazione del cambio da parte di Bear Milano occorre rimettere l’articolo nella sua confezione originale, chiudendola bene e sigillando accuratamente il pacco. Inoltre, occorre che il prodotto sia integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso. La restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da Bear Milano e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

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Gli unici costi a carico dal cliente saranno le spese sostenute per rispedire i prodotti a Bear Milano.

Il tutto deve essere spedito tassativamente entro 5 giorni dall’accettazione del reso da parte di Bear Milano al seguente indirizzo: Bear Milano, Via Primavera, 8 – 20080 Vernate Mi.

È responsabilità del cliente adoperarsi affinché la merce, che viaggia sotto sua responsabilità, giunga in condizioni perfette.

IMPORTANTE: il reso non può essere spedito con spese a carico del destinatario, poiché sarebbe automaticamente respinto.

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RICHIESTA RESI E CAMBI

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